www.CHERNILA.KZ

CHERNILA.KZ - не имеющий аналогов в Казахстане интернет-магазин по предоставлению альтернативных расходных материалов и решений для струйной печати. Мы не только представим на Ваш выбор совместимые чернила для струйных принтеров, фотобумагу, системы непрерывной подачи чернил или перезаправляемые картриджи, мы проведем Вас в мир, возможно неизвестных доселе технологий и новинок.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

12

0
+12

Оплата товара.

Добрый день, почему бы вам не использовать терминалы оплаты qiwi? По моему самый простой и удобный способ оплаты.
Официальный ответ
Вячеслав, 14.11.2012
Добрый!
полностью с Вами согласен, что достаточно простой и удобный способ оплаты для физического лица - как оплата интернет-заказа по средствам терминалов оплаты

на сегодня нами уже реализован сервис по оплате через терминалы Kassa24, подробнее на новостной странице http://chernila.kz/ncd-0-1-229/news.html

так же сейчас подписан договор с компанией предоставляющей услуги по принятию платежей через терминалы qiwi
остались небольшие согласования на программном уровне - написать программистам нашей компании модуль интеграции с платежной системой.
Alexandr, 21.04.2012, 07:52
2 комментария

8

0
+8

Филиал.

Доброго времени суток! Ребят, нужно расширяться в регионы. Вас очень не хватает в Усть-Каменогорске. Как ни крути, а доставка занимает определенное время. Был бы офис в областном центре - был бы рай для местных сервисменов и мастеров из окрестных...
1 комментарий

4

-1
+5

Спасибо за качественную продукцию и хорошее обслуживание.

Пользуюсь Вашими чернилами уже третий год на epson 1410 ,никаких проблем по сравнению с другими чернилами не было.Заказываю у Вас так же холст и бумагу Барстен, отличное качество.Так держать.
Нам Владимир, 17.12.2012, 06:54
1 комментарий

4

-1
+5

продавать принтеры

Официальный ответ
Вячеслав, 28.04.2012
хорошее предложение

обязательно его рассмотрим
на сегодня могу сказать, что, как правило все партнеры в своих регионах предоставляют возможность (т.е к проекту это не имеет отношения) приобрести принтера фирм Epson, Canon, HP

Другой момент на сколько этот выбор/предложение широко, на сколько широка линейка представленных принтеров - зависит от компании и ее виденья рынка по струйным принтерам своего города/региона
Ли Дмитрий, 17.04.2012, 20:04
нет комментариев

4

0
+4

Почему у вас представлена не вся продукция как на российском сайте, а только чаще всего приобретаемая пользователями?

Не представлен весь ассортимент продукции
Официальный ответ
Вячеслав, 11.02.2013
На сколько нам известно – вся продукция представлена.
кроме дополнительной фасовки чернил
т.е у нас в Казахстане не представлена фасовка в 250 мл и 0,5 литра. Так же не представлена фасовка чернил InkMate в оригинальной упаковке, потому как
очень много на рынке Казахстана подделки под чернила InkMate. Об этом писали еще в 2010 году на центре тяжести http://ct.kz/topic/44599-sistema-neprerivnoi-podachi-chernil/page__st__240#entry11748315
вот еще http://ct.kz/topic/44599-sistema-neprerivnoi-podachi-chernil/page__st__260#entry12327353
В виду данных обстоятельств – было принято решение от такой фасовки отказаться в КЗ. Но при этом усовершенствовать старую фасовку, внести дополнения
вот новость магазина http://chernila.kz/ncd-0-1-285/news.html
в блоге http://blog.chernila.kz еще есть заметка "Остерегайтесь подделок чернил или один из элементов защиты"
Ильяс, 01.02.2013, 13:37
1 комментарий

3

-2
+5

Уточнение цены товара

У вас на сайте написано что "Цена розничного магазина" это стандартная стоимость товара в официальных точках продаж chernil.net расположенных на территории Казахстана. Значит ли это что по этой цене мне должны продавать вашу продукцию,...
Официальный ответ
Вячеслав, 29.04.2012
Для начала расставлю все по порядку
официальные точки продажи - это отдельные организации, не нами созданные, НО представляющие наши интересы, нашу продукцию, представленную в проекте, у себя в городах
со всеми данными организациями/партнерами у нас договора, у кого-то эксклюзивность про продукции Чернил Нет на данный город, на данный регион, у кого-то нет

1. как правило у эксклюзивных партнеров - цены практически одинаковы с нами, иногда скачут не больше чем на 5%, связано это и с транспортными расходами и с курсом российского рубля , т.к вся продукция поставляется с головного проекта расположенного в г. Москва, от этого то и привязка к этой валюте

ИМ (интернет-магазин) временно отключен от основной бухгалтерской базы, в виду постоянных работ по усовершенствованию функциональности, что-то дописывается, что-то оттачивается
думаю...Вы и сами наблюдаете, что систематично появляется что-то новое (я не говорю про новинки товара) в функционале, какие-то дополнительные "фишки"...

Было принято решение установить усредненный курс российского рубля (повторяюсь это временное решение) в ИМ, который как я Вам ранее написал, теперь не изменяется от официального курса Нац.Банка, т.е бухгалтерская база не управляет, не изменяет цены на товар представленные в ИМ, в зависимости от курса RUR.
Выходит, что иногда появляется небольшая разница, с ценами указанными на сайте как «Цена розничного магазина:» и фактическими ценами на местах.

2.
А) Демпинг между компаниями с одного города
Тут уж, что греха таить, пытаются ценой заманить клиента, в итоге один и тот же товар может быть с разной ценой в одном городе (в разных организациях)
Б) Желание заработать больше на популярном, на стабильном, имеющий спрос товаре/продукте

Мы со своей стороны, пресекаем такие случаи, НО, в виду того, что не возможно за всеми уследить, что «творится» на местах – таким случаям место быть.
Со своей стороны - реагируем на заявления конечного покупателя.
Есть случай, его озвучили, представили доказательства – мы со своей стороны принимаем административные меры в отношении нарушителя и возмещаем как материальные, так и моральные затраты клиента – высылая по желанию, что-либо из нашей продукции, или предоставляя в дальнейшем скидку на определенную группу товаров.
Дмитрий, 17.04.2012, 14:31
нет комментариев

3

0
+3

Вопрос по наполнению ассортимента

Меня интересуют следующие вопросы по Вашему ассортименту. Ожидается ли расширение линеек СНПЧ и ПЗК на модели принтеров отсутствующих у Вас? Такие как Epson B300, Epson Pro 3800, Epson Stylus Pro 7700, DesignJet 111, HP Z3100, HP Z2100,...
Иван, 22.08.2012, 12:02
1 комментарий

2

-3
+5

Хотели бы Вы получать новости компании по sms?

После подключения сервера по отправки sms- уведомлений об изменении статуса заказа, решили пойти дальше, ввести функционал по отправки новостей компании (интернет-магазина) по sms. В связи с этим то и возник вопрос: А нужны ли Вам наши...
Вячеслав, 16.05.2012, 08:38
1 комментарий

1

-3
+4

Уважайте клиентов!

Я с декабря 2011 г жду свой заказ!На мои сообщения никто не реагирует!
Официальный ответ
Вячеслав, 28.04.2012
Доброго дня!
оч. плохая ситуация

со своей стороны не зная номера заказа и самого заказа, могу только предположить, что по каким-то причинам нет возможности отгрузить товар

это может быть:
1. товара нет в наличии - обращайте внимание на статусы в каталоге товаров и в самой карточке товара
как правило, стоит два статуса
а) зеленым написано - "В наличии"
б) красным - "В пути"

отдельно хотелось бы остановиться на статусе "В пути" - это означает, что ожидается его поступление
НО, очень часто бывают случаи, когда данный статус висит достаточно долго
связано это с тем, что мы ожидаем его поступления, далее - получаем, оптовые компании его весь сметают со склада в этот же день, или ранее резервируя свои заказы- «уложат свою лапу» на еще не поступившую продукцию
в итоге, интернет-покупателю ни чего не остается...
и опять ждем следующее поступление…
Да можно спросить – А что Вы больше не везете, чтоб всем хватало?
-Пытаемся, честно пытаемся держать достаточный ассортимент с запасом
НО…ситуация такова, что иной раз не угадаешь что нужно
сейчас требуется, к примеру, чернила серии EIM290 – на них большой спрос, мы их завозим, завозим… параллельно, анализируем и все остальные позиции, чтоб не было пустого окна, чтоб было достаточное кол-во, основываясь на опыте предыдущих объемов продаж.
И тут БАЦ, как будто все с этой серии переключились на серии чернил другого производителя - OCP (BK 140/C 140 /M 140 /Y 140 /ML 141 /CL 141)
Хотя у нас их было на два месяца вперед, нам их не хватило на 2 недели!

2. интернет-заказы не отправляются, если не было установлено связи с клиентом, заказавшим товар
По какой-то причине до него не дозвонились (к примеру, при регистрации телефон не был указан), не было ответа на емайл по общей сумме выставленного счета
Не было согласованности, какой транспортной компанией высылать
В итоге мы сидим и ждем…пытаемся понять, этот заказ был «случайный», или нужный клиенту

От себя могу предложить следующее
Если возникают такие вопросы, проблемы – пишите мне на емайл kvs@chernila.kz
Буду воздействовать на менеджеров, у которых стоит в приоритете (если честно) оптовый клиент, а после уже розничный, потому как наша компания больше позиционируется как оптовый поставщик.

В любом случае, я за интернет-покупателя!
Пишите, без ответа/решения ни кто не останется :)
Сергей, 18.04.2012, 19:55
нет комментариев

0

-1
+1

Ребята у меня проблема, купил в вашем магазине что находится в Костанае нано планку на принтер Epson t50 за 3190 тенге, 15 стр., печатает

перенесенный текст "Так вот 15 страниц печатает а потом пишет не вижу картриджи, и все встает??!!! Это что за нано планка такая? Нафиг она нужна если мозг парит Для чего продавать некачественную продукцию изначально??? Это не решение...
Официальный ответ
Вячеслав, 12.06.2012
этот раздел/функционал создан изначально для обсуждения интернет-магазина, его работы, функциональности и т.п

Мы тут не планируем обсуждать вопросы касаемо продукции, для этого создан форум вБухте.рф за которым прикреплены технические специалисты которые как раз и смогут подсказать что нужно сделать для корректной работы той или иной продукции.

Поэтому я Вам посоветую:
1. написать в данном форуме о своей проблеме, Вам обязательно помогут, на проблему обязательно отреагируют.
2. Позвонить, прийти в место покупки и проконсультироваться с техническим специалистом закрепленным за Костанайским филиалом компании. В случае выявления брака - заменить (что само собой подразумевает при любой покупке и выявления в последующем брака )

В случае, если выяснится что планка абсолютна рабочая, а приведенный ранее Вами баг имеет место быть по причине неправильной эксплуатации купленного устройства.

Вы об этом сюда напишите!

Владимир, 12.06.2012, 18:28
9 комментариев

0

0
0

вам требуется практиканты?

Здравствуйте! Меня зовут Алия Нугманова, мне 18 лет. Я бы хотела узнать, можно ли в вашем компании проходить практику, чтобы в дальнейшем работать у вас? Я учусь в колледже АКБиП, на 3-ем курсе, моя специальность-техник-программист.
Aliys, 23.05.2013, 21:31
нет комментариев

0

0
0

Добрый день! Хотел бы стать вашим представителем в г.Кызылорда

Николай, 04.08.2016, 06:00
1 комментарий

-1

-1
0

ошибка соединения при заполнении ID чернил для Epson l100

Купил сегодня принтер Epson L 100. Установил драйвер с диска; подключил принтер; залил чернила.. всё по инструкции... дошёл до окошка: заполнение ID чернил. Всё заполнил; программа поставила везде зелёные галочки - действующие ID. Нажимаю на...
Андрей Пронин, 03.07.2012, 21:23
2 комментария

-1

-1
0

Позвонил по всем номерам Вашей компании в Алматы в 9.25, никто не берет трубку(((

Родион, 04.09.2012, 06:20
1 комментарий

-2

-6
+4

Ваша продукция -полное г... Народ,очнитесь! Не губите свои принтеры! Берите только оригинальные картриджи или СНПЧ EPSON.

Официальный ответ
Вячеслав, 05.06.2012
Намерено не торопились отвечать, хотели посмотреть какой оборот примет Ваша тема …

Анна, хотелось бы от Вас получить более полную информацию о продукции, чем утверждение/обоснование в краткой форме - в одном слове. Я так понимаю, что Вы воспользовались нашим товаром и произошло «неизбежное», погубился принтер? Сообщите пож. полные данные: номер заказа (если приобреталось через интернет-магазин, для того чтоб понять что именно приобреталось), где приобрели, в каком городе (если покупалось в магазине представителя), с кем связались для консультирования, куда обратились (если обращались) со своей проблемой по принтеру.

Раз Вы уже решились публично написать о том, что наша продукция «полное г…», то давайте совместно с Вами и разберемся, так ли это. Если так то мы готовы возместить Вам материальную и моральную компенсацию.

Если нет, то Вы публично извинитесь за написанное, не забыв указать свое полное ФИО и город проживания.


Корженков Вячеслав
руководитель проекта CHERNILA.KZ
Анна, 23.05.2012, 13:08
4 комментария

-2

-3
+1

Жду сообщения...

Здравствуйте. Оформил заказ (№ 852) от 29 июля. Сегодня 16 августа - ни привета, ни ответа... может я и пропустил звонок на мобильнй, но есть же e-mai... написано, что заказ обработан. И что??? С уважением, Юрий
Юрий, 15.08.2012, 22:21
1 комментарий

-3

-8
+5

Какие могут быть еще благодарности за такую некачественную и дешевую продукцию? Как вам не стыдно? Уберите вообще эту графу! Вот уроды

Официальный ответ
Вячеслав, 05.06.2012
дал ответ в первой ветке созданной Вами по адресу http://chernilakz.reformal.ru/proj/?ia=300578&mod=one

тут продублирую...

Анна, хотелось бы от Вас получить более полную информацию о продукции, чем утверждение/обоснование в краткой форме - в одном слове. Я так понимаю, что Вы воспользовались нашим товаром и произошло «неизбежное», погубился принтер? Сообщите пож. полные данные: номер заказа (если приобреталось через интернет-магазин, для того чтоб понять что именно приобреталось), где приобрели, в каком городе (если покупалось в магазине представителя), с кем связались для консультирования, куда обратились (если обращались) со своей проблемой по принтеру.

Раз Вы уже решились публично написать о том, что наша продукция «полное г…» (а тут мы еще и уроды), то давайте совместно с Вами и разберемся, так ли это. Если так то мы готовы возместить Вам материальную и моральную компенсацию - за погубленный принтер и Ваше эмоциональное состояние...

Если нет, то Вы публично извинитесь за написанное, не забыв указать свое полное ФИО и город проживания.


Корженков Вячеслав
руководитель проекта CHERNILA.KZ
Анна, 23.05.2012, 15:03
1 комментарий

7

-1
+8

Реализован сервис по отправки смс сообщений, о смене состояния заказа

подробнее на странице http://chernila.kz/ncd-0-1-239/news.html
Seolamer, 03.04.2012, 20:14
2 комментария